سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا

لدينا ضمان قوي للرضا لمدة 14 يوماً!

-شروط الإرجاع

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون ساعتك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

-متى يمكنك إرجاع السلعة؟

لا تُقبل المرتجعات إلا في حالة تلف/تعطل الساعة التي استلمها المشتري أو في حالة استلام المشتري سلعة خاطئة. نظرًا لأننا نقدم جميع الصور الفعلية والتفاصيل ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتجات مسبقًا، فإننا لا نقبل المرتجعات في غير السيناريوهات المذكورة. ومع ذلك، يتم النظر في الحالات الاستثنائية في هذا الصدد. إذا كانت الساعة تعمل بشكل صحيح وسليم كما وعدنا بها، فلن يتم النظر في أي حالة استرداد.

-متى سيتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك؟

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لمبلغ الإرجاع الخاص بك، وإعلامك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق من 3 إلى 7 أيام على الأقل حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.

-من يتحمل رسوم الشحن للمرتجعات؟

تقع رسوم إعادة السلعة إلينا بالكامل على المشتري في حين أننا نتحمل جميع النفقات في عمليات التبادل عندما نرسل السلعة مرة أخرى إلى المشتري

-كيفية بدء الإرجاع/الاسترداد؟

لطلب إرجاع منتج ما، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا لأننا متواجدون على مدار الساعة، وإذا لم نتمكن من الاتصال بك، يُرجى ترك رسالة بريد إلكتروني.

رضا العملاء أمر لا غنى عنه بالنسبة لنا.

مدفوعات PayPal:

اتصل بنا أولاً: إذا كانت لديك أي مشاكل في عملية الشراء، يُرجى الاتصال بنا أولاً لمعرفة الإجراء الذي نريد اتخاذه قبل فتح نزاع.

حماية PayPal: يوفر PayPal حماية المشتريات، لكنه لا يغطي المنتجات المقلدة، إذا واجهت أي مشاكل في عملية الشراء، يُرجى الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة. هذه هي أفضل طريقة لضمان نتيجة إيجابية لكلا الطرفين.

لا تذكر العناصر المقلدة: إذا كنت قد اشتريت سلعة مقلدة، يُرجى عدم ذكر ذلك عند فتح نزاع مع PayPal. بدلاً من ذلك، يُرجى ذكر أنك اشتريت منتجاً عادياً.